¿Qué es inteligencia emocional?

¿Has escuchado alguna vez el concepto de inteligencia emocional? ¿Sabes a qué se refiere? Pues ahora te lo explicaremos.

Como directivo de un centro educativo, en tu día a día te tocará tomar decisiones y trabajar con equipos de personas. ¿Es ese proceso de toma de decisiones meramente racional? ¿Es solo emocional o habrá que encontrar un punto medio?

Partamos por lo básico... para hablar de inteligencia emocional, debemos primero aclarar qué entendemos por inteligencia y emoción, para luego poder comprender qué es inteligencia emocional.

Inteligencia:

En palabras simples, es la capacidad o habilidad de resolver problemas nuevos que se te presentan. Por eso muchas veces la inteligecia se asocia con la imagen de una ampolleta, pues se te ocurren ideas (se prende la ampolleta) para resolver los diversos problemas a los que nos enfrentamos.

Como existen múltiples problemas, existen múltiples formas de resolverlos también. Ante eso surge la idea de las inteligencias múltiples de Gardner, quien plantea la existencia de 8 diferentes tipos de inteligencia:

¿La inteligencia viene dada desde el nacimiento? La respuesta es no. Si bien uno nace con una carga genética que puede determinar el tipo y los niveles de inteligencia que se tiene, también hay un carga de aprendizaje, donde los individuos, al vivir en comunidad, viven procesos de aprendizaje y desarrollo. Por lo tanto, el ser humano va desarrollando sus capacidades intelectuales (carga genética) con las experiencias vividas y la educación recibida (carga aprendida).

Emociones:

Si alguien te sopla en la cara, ¿qué haces? Probablemente cerrar los ojos, ¿no?

Si vas caminando y alguien te asusta, ¿qué te sucede? Lo más probable es que tu corazón se acelere, te pongas a sudar, puedas salir corriendo, etc.

Cuando te enfrentas a una situación, tu cuerpo genera una reacción, es decir, se manifiesta una reacción frente a un estímulo. Esa reacción se llama emoción.

Emoción: respuesta instintiva de nuestro organismo ante un estímulo externo. Su objetivo es la supervivencia y es propia de los mamíferos.

Con la literatura se ha construido la idea de las 6 emociones básicas del ser humano: alegría, tristeza, miedo, asco, sorpresa e ira.

Si quieres entender mejor el concepto de emociones, te recomendamos ver la película Inside Out, de Pixar.

Aclarados estos conceptos, avancemos a definir entonces inteligencia emocional.

Inteligencia emocional:

El concepto como tal (IE) fue acuñado por Salovey y Mayer, que fueron los primeros en estudiar la inteligencia y la emoción como ideas vinculables que no deben estudiarse por separado.

Bajo esa idea, tal como su nombre lo dice, inteligencia emocional = inteligencia + emoción. Por lo tanto, es un diálogo entre la razón y la emoción. Es decir, es la capacidad de procesar racionalmente una respuesta emocional, tomando en cuenta tu propia realidad, así como también la de los demás con quienes interactúas.

Recuerda que como toda inteligencia, la IE se puede aprender, cambiar, educar, perfeccionar.

Como en toda decisión hay razón + emoción, TODO líder debe tener y desarrollar IE, tomando en cuenta sus propias emociones, así como también las de los demás.